Доставка - връщане
Доставка на продукти: Доставката се извършва чрез бърз куриер и разходите са както следва:
- Румъния: GLS - 16.9 RON (1-2 дни)
- Унгария: DPD - 1890 HUF (2-3 дни)
- България: DPD - 8.9 BGN (2-3 дни)
- Чехия: DPD - 149 CZK (3-5 дни)
- Словения: DPD - 5.9 EUR (3-5 дни)
- Полша: DPD - 19.9 PLN (3-5 дни)
- Гърция: GLS - 5.9 EUR (3-5 дни)
Ако вашата поръчка надвишава 249 RON, доставката ще бъде безплатна в рамките на Румъния.
Пакетите пристигат в рамките на 1-3 работни дни, но по време на натоварени периоди (Черният петък, Коледа, 8 март, Великден и т.н.), времето за доставка може да бъде удължено до 4-5 дни.
Ние си запазваме правото да потвърдяваме поръчки от клиенти, които са отменили предишни поръчки и желаят да ги възстановят. Ако не отговорят на нашето запитване, поръчката ще бъде автоматично отменена.
Връщане на продукта: За да върнете продукт, трябва да попълните формуляра за връщане.
Правото за връщане важи само за физически лица.
Съгласно действащото законодателство (Наредба за спешни случаи 34/2014) за продукти, закупени дистанционно, имате право да върнете продуктите в рамките на 14 календарни дни от получаването им и да ни уведомите за намерението си да ги върнете.
Поради ограничените запаси, ако върнатият продукт не бъде получен в рамките на 14 календарни дни, ние си запазваме правото да откажем възвръщаемостта.
След връщането на продукта имате две възможности:
- Замяна на продукта с подобен или друг наличен артикул.
- Възстановяване на сумата.
Връщането ще бъде отказано, ако:
- Продуктът не е правилно опакован и пристигне повреден.
- Продуктът не е в оригиналната си опаковка (кутията е задължителна за опаковането на продуктите, а продукти, получени в торбички, ще бъдат отказани).
- Продуктът е износен.
- Продуктът показва физически промени или интервенции.
- Продуктите се изпращат по пощата – моля, не изпращайте колети чрез пощата.
- Пакетът за връщане има наложен платеж – моля, не изпращайте пакети с наложен платеж.
Възстановяване на парите: Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на максимум 14 дни (от получаването на продуктите) и ще бъде извършено само чрез банков превод. Клиентът ще получи пълната сума, платена на куриера, включително транспортните разходи, в съответствие с фискалната фактура. (Ако клиентът извърши частично възстановяване, ще получи стойността на върнатия продукт без транспортната такса).
Пакетите, за които транспортът не е бил заплатен, ще бъдат отказани без предварително уведомление.
Продукти от категория "Изход" не подлежат на връщане.
Разходи за връщане на продукта: Продуктите могат да бъдат изпратени за връщане чрез всяка куриерска компания (с изключение на румънската поща!).
- Ако сте получили продукт, различен от поръчания, разходите за обмен ще бъдат поети от Tiara.
- Ако сте променили мнението си относно продукта или не сте доволни от него, разходите за връщане ще бъдат поети от вас.
- Ако продуктът има производствени дефекти, той ще бъде заменен, като транспортните разходи ще поеме Tiara. (Дефекти трябва да бъдат съобщени в рамките на 24 часа).
- Ако продуктът е счупен в рамките на 14 дни, той ще бъде заменен безплатно или ремонтиран в зависимост от случая.
- Ако клиентът е платил поръчката с карта, но не е взел колета, само стойността на продуктите ще бъде възстановена, с изключение на транспортните разходи.
Правни разпоредби: Съгласно чл. 9 от GEO 34/2014, купувачът, недоволен от качеството или съответствието на продукта, има право да прекрати договора в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на продукта. Продуктът трябва да бъде в търговски вид, заедно с всички аксесоари и без повредена опаковка.
Съгласно чл. 13 от GEO 34/2014, възстановяването на платената сума ще бъде извършено в рамките на максимум 14 дни от датата на получаване на продуктите, като клиентът има задължението да ни изпрати продукта в рамките на 14 дни от датата на уведомлението.
